Habe meine Lizens von Avira auf meinem Computer verloren
Répondu
Hallo liebe Leute
Habe voriges Jahr ( ca. Juli) ein Abo bei Ihnen gekauft. Leider habe ich einen Reset gemacht und sämtliche Daten, auch von Avira verloren. Habe auch nicht mehr den Lizensschlüssel. Was nun ? Habe Avira neu Installiert und möchte auch dabei bleiben.
Bräuchte Eure Hilfe, bin 66 Jahre und nicht wirklich soooo fit am PC.
Vielen Dank Rüdiger Altmann
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Hallo Rüdiger,
Deine Lizenz findest Du in Deinem Avira Kundenkonto, dort wird sie beim Kauf automatisch hinterlegt und kann von dort installiert werden. Somit wird kein Lizenzschlüssel mehr benötigt. Wichtig ist der Zugang zu Deinem Kundenkonto, besonders, wenn dort 2 E-Mail-Adressen hinterlegt sind.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst sie von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du auch eine bebilderte Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Pfingstmontag
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