Avira Prime wird nicht aktiviert
Terminée
Guten Tag,
ich fühle mich vollends verarscht. Habe die Testversion ausprobieren wollen, weil ich ein gutes Virenprogramm suche. Hat nicht funktioniert. Aus Free wurde nicht Prime. Dann dachte ich mir sich 1 Monat zu kaufen ist ja auch kein Problem. Funktioniert immer noch nicht. PC neugestartet, Avira neu installiert, nichts funktioniert.
Ich möchte gerne sowohl mein Geld rückerstattet bekommen, als auch jedweige Abonnements die ihr mir angedreht habt gelöscht haben, weil das ging ja, auch von PayPal kann man ja Geld abziehen, aber ja nicht das Produkt zur Verfügung stellen.
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Hallo Lennard,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Eine zusätzliche Aktivierung ist nicht nötig.
Bei korrekter Anmeldung mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir gewählte Passwort), mit denen Du Avira zuvor erworben hast, wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und kann von dort direkt installiert werden. Sollte sie nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Wir können weder eine Rückerstattung noch eine Stornierung Deiner Lizenz vornehmen, dazu haben wir keine Berechtigung und keine Daten. Das kann nur der Inhaber der Lizenz.
Hier findest Du eine Anleitung zur Stornierung und zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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