Rückerstattung
Terminée
Hallo ich möchte mein Abonnent von Internet Security 35,95€ und Prime 99,95€ zurück fehlerhaft hat immer nach Zahlung gefragt an welche Mail Adresse soll ich mich wenden.
Wenn man auf Butten *Kauf, Verlängerung und Rückerstattung* geht kommt man immer wieder zurück und kann es nicht abschließen
möchte meine knapp 140€ zurück heute hatte ich Aktionen um 17,... € bekommen nach kauf frechheit. konnte es nie Reinigen oder sonst was 3 mal aktualisiert und versucht Prime zu kaufen um 99,95€ und es geht auch nichts nur immer wieder Zahlungsanfragen Prime kaufen nein danke geht nicht
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Hallo Benjamin,
Du hast 5 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor das Abo bestellt hast. Danach werden Dir Deine Abos angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
und können von da gekündigt werden und Du kannst von da das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Hier findest Du die Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenzen:
Zudem haben wir gesehen, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort schon ein Ticket erstellt hast.
Weitere Informationen kannst Du in dem von Dir erstellten Ticket erhalten.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Hallo Benjamin,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."
Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
Diese Information über "no-reply" kann leider nicht gelesen werden.Die Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenzen haben wir in unserer Antwort zur Verfügung gestellt, siehe:
Viele Grüße
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