Kann nach Kauf nicht aktivieren !
Terminée
Hallo Zusammen
Ich kann nach Kauf nicht aktivieren, ich werde immer wieder zum Kaufportal zurück geschickt aber ich kaufe doch nicht 2x wenn ich es schon habe . . .
Kann mir bitte jemand weiter helfen ?
Egal was ich versuche ich lande immer wieder auf dem Kaufportal :(
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Hallo Ines,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Leider können wir uns mit Deinen Angaben keinen Bild machen, wichtig für uns wäre eine konkretere Beschreibung Deiner bisherigen Vorgehensweise:
Egal was ich versuche ich lande immer wieder auf dem Kaufportal :(
Wichtig sind folgende Angaben, um zu Deiner Frage weiter behilflich zu sein:
- Welches BS ist bei Dir installiert? (Genaue Versionsnummer mit aktuellen Updates)
- Um welche Avira geht es in Deiner Frage? (Genaue Beschreibung)
- Ist diese Lizenz neu erworben oder ist es eine Verlängerung?
- Wie hast Du denn versucht, den Kauf zu aktivieren?
Eine Aktivierung ist nicht nötig, das Abo wird bei der Bezahlung in Deinem Kundenkonto aktiviert und unter Abos in Deiner Bestelladresse angezeigt.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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