Doppelte Abbuchung meines Jahresvertrasges
Terminée
Geehrte Damen und Herren !
Am 01.08.22 wurde mir der Jahresbeitrag für 22/23 in Höhe von 34,95 abgebucht.
Ref. Nr. 3xxxxxxx9 abgebucht. Am 11.8.22 nochmal die Ankündigung das am
17.08.22 nochmal 34,95 abgebucht werden. Ich habe nur einen Computer und
möchte auch nur 1 x meinen Betrag bezahlen. Dieses Problem hatte wir schon einmal.
Ich entziehe ihnen hiermit die Erlaubnis, weiterhin Beträge über die Kreditkarte abzubuchen. Die doppelte Forderung werde ich nicht akzeptieren. D. Berger
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Hallo Dieter,
Deine persönlichen Daten zur Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
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Zudem kannst nur DU über den Support Änderungen in Deinem Kundenkonto zu Deinen Zahlungsabläufen vornehmen, dazu haben wir weder die Berechtigung noch den Zugang zu Deinen Kontodaten.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:
Wir haben gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und auch schon Antwort erhalten hast.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Daher ist es sinnvoll, weiterhin das Support-Team zur Klärung Deiner Fragen zu kontaktieren. Weitere Informationen wirst Du danach in Deinem selbst erstellten Ticket vom Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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