Installieren
Répondu
ich habe avira pro online bestellt kann ihn aber nicht installieren. wenn ich auf den link klicke läuft er nur bis dadei öffnen.
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Hallo Margreth,
mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir uns leider kein Bild zu Deiner Installation und Deinem Betriebssystem machen.
Gehen wir mal davon aus, dass Du ein aktuelles Windows System installiert und Du die Pro-Version im Avira Online-Shop erworben hast.
Bitte stelle sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort die Installation mit einem Klick auf INSTALLATION direkt vornehmen - oder auch Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung aus der Avira Wissensdatenbank & Kundensupport:
Bei weiteren Fragen lass uns bitte anhand der Anleitung wissen, wo genau etwas unverständlich ist oder mit exakter Beschreibung, wenn etwas nicht funktionieren sollte, damit wir uns ein Bild machen können.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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