Anmeldung bei bestehendem Avira Konto nicht möglich
Répondu
Hallöchen!
Ich will mich bei meinem bestehenden Avira Konto anmelden, E-Mail-Adresse und Passwort wird eingegeben und es wird verlangt, zur Verifizierung die Eingabe eines Codes. Dort wird per SMS der Code zugesandt, an eine Handynummer die nicht mehr aktuell ist.
Wie kann ich die ganze Sache umgehen, damit ich auf dieses Konto zugreifen kann?
Kann mir irgendjemand helfen, denn mittlerweile weiß ich nicht mehr ein noch aus und ich möchte kein neues Konto beginnen.
Liebe Grüße Denny
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Hallo Denny,
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Die Anmeldung an Dein Kundenkonto funktioniert nur, wenn die dort hinterlegten Daten korrekt und aktualisiert sind. Mit einer veralteten, ungültigen Handynummer zur Verifizierung kannst Du nicht auf Dein Konto zugreifen.Umgehen kannst Du das nicht, wenn die Handynummer in Deinem Kundenkonto nicht mehr korrekt ist. Da besteht Handlungsbedarf. Hier kann nur das Support-Team Deine hinterlegte ungültige Handynummer korrigieren.
Avira unterliegt den strengen Verordnungen der DSGVO. Wir benötigen Dein Einverständnis, damit wir einmalig ein Ticket für Dich beim Support erstellen können. Danach können die erforderlichen Daten per E-Mail und DSGVO-konform mit Dir ausgetauscht und danach vom Support in Deinem Kundenkonto aktualisiert werden. Ist das in Ordnung für Dich?
Wir erwarten Deine Rückmeldung. Sollte Dein Einverständnis vorliegen, so können wir Deinen Beitrag an den Support weiterleiten, damit Deine Handynummer vom Support-Team korrigiert wird.Viele Grüße
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