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Commentaires

1 commentaire

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    pascha45

    Hallo Hans Jürgen,

    Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.

    Leider können wir mit den zur Verfügung gestellten Informationen Dein Anliegen nicht nachvollziehen.

    • Um welches Betriebssystem handelt es sich bei Deiner Frage? (genaue Version mit aktuellen Updates)
    • Welche Avira Version hast Du installiert? (genaue Version, Free- oder Pay-Version)
    Hier findest Du die Anleitung zur Installation der Prime Version. Bitte beschreibe uns anhand dieser Anleitung, wie Du bei der Installation vorgegangen bist und ob Du eine Fehlermeldung bekommen hast. (Screenshot)

    Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können zudem das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "Support" kontaktieren.

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Angaben der Installation wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag

    Nachtrag: Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt hast. Weitere Informationen wirst Du vom Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

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