gekaufte avira
Terminée
Hallo, ich habe gekauft Avira für 0,95 Euro aber keine bestätigung bekommen.Was soll das? Soll ich warten oder geld zurück verlangen?
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Hallo Sulejman,
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder zu Deiner Installation. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt. Du kannst von dort direkt die Installation vornehmen oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt.
Wir haben gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen und bereits Antworten erhalten hast. Bei weiteren Fragen wäre es sinnvoll, den Support weiterhin zu kontaktieren, dort liegen Deine Vertragsunterlagen, auf die wir hier in dem öffentlichen Forum leider keinen Zugang haben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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