OS MAC Montery: Avira Security ist installiert aber keine Pro version möglich, warum
Terminée
Nachdem ich mehrfach das Avira Serutity deinstalliert und danach wieder installiert habe, wird mir im Konto angezeigt, dass keine Lizenz installiert ist. Es wird angezeigt, das die installation beginnt wenn der PC online ist, was er aber die ganze Zeit ist.
Was ist hier los?
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Hallo Uwe,
wir haben gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, bereits ein Ticket dort erstellt und mehrere Antworten und Anleitungen bekommen hast.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben keinen Zugang zu Deiner Installation oder Deinen Einstellungen, dieser Austausch Deiner Daten ist nur vom Support DSGVO-konform per E-Mail möglich. Hier im Forum können nur Beiträge öffentlich eingestellt werden.
Dir wurden mehrere Anleitungen empfohlen, um diese nicht doppelt zur Bearbeitung zu empfehlen, schon von daher ist es sinnvoll, weiterhin das Support-Team in Deinem selbst erstellten Ticket zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
"Was ist hier los?" kann nur nach konkreten Installationsangaben geprüft werden, die uns leider nicht vorliegen.
Viele Grüße
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Hallo Uwe,
deine Beschreibung erinnert mich aber an ein Problem, das ich ebenfalls hatte. Nachdem die Anleitungen des E-Mail Supports nicht zielführend waren, fand ich nach stundenlangem Ausprobieren schließlich selbst heraus, dass ein aktivierter FileVault-Schutz auf dem Mac dazu führt, dass die Prime-Freischaltung nicht gespeichert wird bzw. immer wieder verloren geht. Nach Deaktivieren der FileVault-Festplattenverschlüsselung unter Systemeinstellungen / Sicherheit auf dem Mac funktionierte die Freischaltung von Avira Prime dann. Vielleicht hilft das ja dir oder zumindest anderen Betroffenen.
Viele Grüße
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