Avira Antivirus Pro
Terminée
Wie kann ich Antivirus Pro auf meinem neuen Rechner aktivieren? Ich habe Pro 2021 abgeschlossen und mit Paypal Rechnung v. 06.08.2022 verlängert. Leider habe ich bis auf die Paypal Aktivität keinerlei Info mehr zu meinem Konto. Wie komme ich jetzt weiter?
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Hallo Thomas,
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Du hast mit PayPal bezahlt, hast Du beim Bestellvorgang Deine Lieferadresse bei PayPal hinterlegt?
Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Die hier eingesetzten Zugangsdaten können Deine gesuchte Lizenz nicht enthalten, die hast Du ja jetzt erst erstellt. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein dazu gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du die Avira Version zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter "ABOS" angezeigt und Du kannst von dort direkt die Installation vornehmen oder auch Kontakt mit dem Support-Team unter "SUPPORT" aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hier findest Du die Anleitung zur Übertragung Deiner korrekt aktivierten Lizenz auf einen anderen Computer:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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