Nach Update ist das Avira-Symbol verschwunden, dazu läuft der komplette Virenscan unendlich lange

Hans-Joachim Walter

• 6 octobre 2022 13:05

Nach dem letzten Update von Avira-Antivirus-Pro, bei dem Luke Filewalker entfernt wurde, ist das Avira-Symbol im Systray verschwunden. Das ist bei mir auf zwei Rechnern mit Windows 10 passiert. Ich weiß daher nicht, ob das ein Fehler ist oder ob das Symbol gewollt nicht mehr erscheint.

Ebenso läuft ein kompletter Virenscan unendlich lange. Dauerte dieser früher mit Luke Filewalker ca. anderthalb Stunden, habe ich diesen jetzt nach 5 Stunden bei 30 % abbrechen müssen. Dabei waren diese 30 % bereits nach etwa 10 Minuten erreicht, haben sich aber trotz laufend gescannter Dateien in all den Stunden nicht mehr verändert.

Ich kenne ein ganz ähnliches Problem noch von früher bei Luke Filewalker. Damals ging es um die "symbolischen Verknüpfungen", die in der Konfiguration des Virenscanners standardmäßig eingeschaltet waren. Damit lief der komplette Virenscan auch stundenlang und scannte immer wieder die gleichen Dateien. Erst nach Deaktivierung dieser Option lief der Komplettscan in absehbarer Zeit durch. In der jetzigen Konfiguration kann ich diese Option aber nicht finden.

Was kann ich also tun, damit das Avira-Symbol wieder im Systray erscheint, falls es sich um einen Fehler handelt - und damit ein kompletter Virenscan in der üblichen Zeit abläuft?

 

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  Gerd Scholtyssek

  • 6 octobre 2022 17:35
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  Bei mir ist das Gleiche aufgetreten.

  Darüber hinaus startet der Scan einer einzelnen Datei über das Kontextmenü offenbar nicht (der Menütext ist zudem englisch) und es sind auch die Ereignisberichte nicht mehr auffindbar.

  Was tun?

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  Permanently deleted user

  • 6 octobre 2022 17:17

  Ich hatte das Phänomen schon auf mehreren Rechnern - mit ner "Reparatur" (über die Systemsteuerung/Apps) behoben.

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  Gerd Scholtyssek

  • 6 octobre 2022 17:43

  Die "Reparatur" über die Systemsteuerung hatte ich auch schon auf einem Rechner probiert, sie bringt zwar wie schon früher das Tray-Icon zurück an seinen Platz, aber die übrigen beschriebenen Probleme werden dadurch leider nicht beseitigt. Ursache ist wohl offensichtlich das aktuellen Update, denn es gibt bereits weitere ähnlich lautende Beiträgen in der Community.

  Danke Thomas

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  Hans-Joachim Walter

  • 6 octobre 2022 20:47

  So einfach lässt sich das verschwundene Avira-Symbol bei mir nicht zurückholen.

  Nach dem Versuch der "Reparatur" über Einstellungen/Apps/Avira/Reparieren kommt die Meldung "Avira konnte nicht repariert werden" und das Symbol ist nach wie vor verschwunden...

   

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  Hans-Joachim Walter

  • 15 octobre 2022 08:41

  Zwischenzeitlich war das Problem mit dem unendlich lange laufenden kompletten Viren-Scan gelöst. Nämlich indem wieder Luke Filewalker kam, wenn man den kompletten Scan startete. Luke Filewalker ist jetzt aber erneut verschwunden und ein kompletter Scan kommt nach wie vor nicht zum Abschluss. Damit ist dieser praktisch nicht nutzbar.

  Dieses Hin und Her bei den Updates von Avira-Antivirus-Pro, ist nur noch nervig. Offenbar hält man bei Avira die Bezahlkunden für Beta-Tester.

   

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  Gerd Scholtyssek

  • 15 octobre 2022 17:28

  Ich habe inzwischen mit dem Avira-Support aufgenommen und die Probleme geschildert, die seit dem Update auftreten. Per Mail habe ich dann folgende Hinweise bekommen:
  1) Deinstallieren Sie das Avira Produkt und starten Sie Ihren Rechner neu.

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360003162153-Wie-deinstalliere-ich-mein-Avira-Produkt-?utm_source=CS&utm_medium=TEMPLATE 

  2) Um Avira zu installieren, folgen Sie bitte der Anleitung unter diesem Link:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-?utm_source=CS&utm_medium=TEMPLATE 

  Das führte zu teilweisem Erfolg:

  - Das Avira-Tray-Icon wird wieder angezeigt.   

  - Der Text zum Einzeldateiscan über das Kontextmenü ist jedoch weiterhin in Englisch.

    (grundsätzlich kein Problem, aber inkonsistent, da als Sprache Deutsch eingestellt ist)

  - Die Einzeldateiscans funktionieren (allerdings mit einem neuen Fenster)
    (von Luke Filewalker hat man sich allerdings wohl verabschiedet.)

  - Der Komplettscan läuft an, bleibt aber bei 30% stehen,

    nach einem Mausklick neben das AVIRA-Fenster springt das Avira-Fenster jedoch sofort auf "Fertig!

    Ihr Gerät ist geschützt" und die Anzeige der Anzahl überprüfter Dateien ändert sprunghaft.

  - Protokolldateien, Berichte, Logs o.Ä.  sind nicht auffindbar.

   

  Daraufhin erhielt ich den Vorschlag, den "Support Collector" herunterzuladen, ihn auszuführen und das Ergebnis an Avira zu übermitteln. Ok, getan (wenn auch mit einem komischen Gefühl im Nacken). Es folgte die Mitteilung, dass der Scan normal funktioniert und das Gerät geschützt ist.

   

  Irgendwie habe ich das Gefühl, die ganze Zeit mit einem Algorithmus und nicht mit einem Menschen kommuniziert zu haben, denn die mitgeteilten Details wurden nicht kommentiert.

   

  Ich wünsche Ihnen Hans-Joachim viel Erfolg in diesem Irrgarten

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