Per caricare il file Avira Support Collector AVSUPINF.ZIP creato dal desktop del Mac al server FTP di Avira, avrà bisogno delle credenziali di Avira che ha ricevuto con l'email del Supporto Avira.
1. Acceda al desktop del Mac e prema la combinazione di tasti Comando + K per aprire la finestra "Connetti al server". (In alternativa, clicchi su Finder → Vai → Connetti al server...)
2. Inserisca l'indirizzo del server FTP che ha ricevuto con l'email del Supporto di Avira.
3. Clicchi su Connetti.
4. Se richiesto, inserisca il nome utente e la password che ha ricevuto e clicchi su Connetti.
5. Carichi il file AVSUPINF.ZIP dal suo desktop al server FTP di Avira trascinandolo oppure copi il file e lo incolli nella cartella del server FTP. Attenda il termine del caricamento prima di disconnettersi dal server FTP.
Una volta che il Support Collector è stato valutato ed è disponibile una soluzione al suo problema, riceverà immediatamente un'email con ulteriori istruzioni.
