Antivirus Pro Lizenz wird immer auf Free zurück gestuft
Completato
Guten Tag,
habe eine Antivirus Pro Version am laufen. Mein Problem, im Programmordner sind 3 Keys vorhanden:
free-hbedv.Key
HBEDV_EXPIRED.Key und den richtigen hbedv.key, wobei der hbedv.key immer aussen vor steht und ich
(trotz richtigen löschens ( Antivir) und Neuinstallation immer wieder auf die Freeversion zurück falle. Leider können die Keys von mir auch nicht gelöscht werden, trotz Admin-Rechte, Zugriff verweigert. Da ja nur Premium-Produkte Beachtung finden, hoffe ich auf diesem Weg Hilfe zu finden.
Problem wäre meiner Meinung nach schnell behoben, Support kontaktieren, Keys löschen lassen, das wars. LEIDER KEIN SUPPORT vorhanden.
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Hallo Ingo,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com/ bei Deinem Avira Account an. Nutze zur Anmeldung Deine registrierte Avira E-Mail Adresse und das gewählte Passwort.
Unter ABOS findest Du alle Informationen zu Deinen Lizenzen, Neue Lizenz aktivieren, unter Zahlungsverlauf den Erwerb der letzten Lizenz, den gültigen Aktivierungscode und den Button Installieren.
Klicke auf Installieren und folge den Anweisungen um die Installation abzuschließen.
Danach sollte die Free Version als Avira Antivirus Pro aktiviert sein.
Bist Du danach schon mal vorgegangen?
Du kannst auch den Aktivierungscode aus Deinem Avira Account kopieren und anschließend nach folgender Anleitung einfügen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002872094-Wie-aktiviere-oder-erneuere-ich-meine-Avira-Lizenz-in-der-Antivirus-Benutzeroberfl%C3%A4che-
oder nach folgender Anleitung vorgehen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000789589--Wie-aktiviere-ich-mein-Avira-Antivirus-Pro-
Aus dem Kundenkonto kann man nur als Kunde der Avira Premium Produkte mit einer gültigen Lizenz das Support Team per E-Mail oder Telefon direkt kontaktieren.
Gruß
18.08.2019 - 11:26 h
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