Fehlermeldung: "Auf das angegebene Gerät bzw. die Datei kann nicht zugegriffen werden [...]"

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• 25 ottobre 2019 18:48

Guten Abend alle zusammen,

seit einigen Wochen erscheint bei mir folgende Fehlermeldung, entweder beim Hochfahren des Computers, oder nach einigen Minuten:

 

"c:\program files (x86)\avira\antivirus\ipmGui.exe

Auf das angegebene Gerät bzw. den Pfad oder die Datei kann nicht zugegriffen werden. Sie verfügen ggf. nicht über ausreichende Berechtigungen, um auf das Element zugreifen zu können."

 

Das Problematische ist, dass ich, nachdem ich die Fehlermeldung erhalte, keine Anwendungen mehr öffnen kann. Selbst Firefox etc. funktioniert nicht. Ab und an habe ich Glück, und ich kann den PC starten, ohne dass direkt die Fehlermeldung kommt und dann klappt alles wie vorher. Außer das die Fehlermeldung dann einige Minuten später erscheint.

 

Wie kann ich hier weiter vorgehen, um das Problem zu beheben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

P.S.: ich habe probiert, Avira zu deinstallieren und neu aufzuspielen, allerdings kann ich das Programm merkwürdigerweise nicht deinstallieren. Es wird keine Fehlermeldung, noch irgendwas anderes angezeigt.

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  Customer Service

  • 28 ottobre 2019 08:39

  Hallo Toby,
  
  bitte versuche einmal eine Reparaturinstallation von Avira durchzuführen:
  
  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000746709-Wie-kann-Avira-Antivirus-repariert-werden-
  
  Es sieht aus als ob die Installation beschädigt ist. Hierdurch sollte das Verhalten behoben werden.
  
  

  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

  
  
  

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