Am 18. Okt 2019 17:05:23 MESZ wurde für das Abo eingezogen
Completato
Am 18. Okt 2019 17:05:23 MESZ wurde für das Abo eingezogen für Prime
In Avira wird das Prime Abo als an angezeigt wenn man aber auf verwalten geht steht dann nichts mehr
von einem Abo.
Was tun ?????
Das man keinen Support bekommt weil keinen Abo gefunden wurde ist wohl ein Witz!!
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Hallo Michael,
bitte überprüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto, ob die neue Lizenz unter Abos und Zahlungsverlauf angezeigt wird.
Bitte überprüfe, ob die E-Mail-Adresse in der Rechnung mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, mit der Du Dich in Deinem Kundenkonto anmeldest. Wenn nicht, dann melde Dich mit der in der Rechnung eingesetzten E-Mail-Adresse an. Wurde die Zahlung über PayPal abgewickelt? https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Das angezeigte "An" dürfte für die aktivierte automatische Lizenzverlängerung stehen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Das Avira Support Team ist nur mit einer gültigen Lizenz zu erreichen. Wenn ein Kontakt abgelehnt wird liegt diese wohl nicht vor.
Um den Verbleib der Prime Lizenz zu überprüfen kannst Du auch direkt Kontakt zum Avira Abrechnungspartner Cleverbridge per E-Mail aufnehmen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-
oder direkt telefonisch: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800#phone
Bei weiteren Fragen bitte noch einmal melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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