7.95 von PayPal an Google abgebucht?

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• 12 gennaio 2020 13:48

Hallo,

gestern wurden von PayPal € 7.95 bei mir automatisch abgebucht und an Google gesendet, ohne dass ich etwas veranlasst habe. Beschreibung: "Avira Antivirus Security - Pro". Ich habe aber gar kein Abo oder ähnliches. Das Programm ist auch nirgends installiert. Unter "Geräte" stand mein Samsung Tablet und da sollte wohl Avira Pro installiert sein, war es aber nicht...

Habe jetzt das Gerät abgemeldet/entfernt auf der Avira-Homepage. Reicht das???

 

VG

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• 

  Dominik Kowalski

  • 13 gennaio 2020 09:10

  Hallo Jan,

   

  Leider reicht das noch nicht aus.

  Um ein laufendes Abonnement aus dem Google Play Store zu deaktivieren gehe bitte wie folgt vor:

  https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de

  Grundsätzlich sind alle Avira Produkte beim Kauf mit einer automatischen Lizenzverlängerung aktiviert.

  Eventuell kam daher das Missverständnis es bestünde kein Abo.

   

  Viele Grüße

  Dominik Kowalski

  Customer Service Engineer

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