Lizenz für neuen Rechner
Hallo,
Ich habe mir im November 2019 einen neuen Rechner mit Windows 10 gekauft. Die Lizenz für mein Avira Pro wurde im Dez. für 2 Jahre verlängert.
Allerdings konnte ich diese jetzt nicht mehr auf den neuen Rechner aktivieren, da ich den Aktivierungs Code nicht mehr hatte. Diese Email, scheint noch auf meine alte Email Adresse gekommen zu sein, die nicht mehr aktiv ist, denn sie wurde mal gehackt.
Hatte mich auch damals nie bei Avira registriert. Dies habe ich jetzt erst gemacht aber konnte hier ohne Lizenz den Support nicht anschreiben.
Ich habe dann am 06.12.19 eine Kündigung per Einschreiben schon mal vorsorglich (damit ich es nicht vergesse rechtzeitig zu kündigen) weg geschickt. Ist auch am 10.12. dort übergeben worden (lt. Sendeverfolgung) Habe allerdings bis Heute keine Bestätigung bekommen und hoffe mal sie wird demnächst mal kommen.
Habe letztens auch bei Pay Pal die Automatik raus genommen, damit der Beitrag nicht doch noch versehentlich abgebucht wird.
Gibt es trotzdem noch eine Möglichkeit diese Lizenz wenigsten noch ausnutzen zu können? Denn es waren immerhin 59,95 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Marlies knaust
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Hallo Marlies,
wir konnten zwei Konten finden. Eines hiervon hat eine aktive und gültige Avira Antivirus Pro Lizenz.
Selbst wenn es diese Adresse nicht mehr gibt, kannst du dich mit dieser und dem gewählten Avira Passwort unter
anmelden und von hier aus Kontakt mit dem Support aufnehmen. Die Kollegen können anschließend deine Angaben verifizieren und deine Konten zusammenfassen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dies hier nicht prüfen/ durchführen können.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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