Nicht autorisierte Abbuchung

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• 12 febbraio 2020 20:32

Ich habe bei Ihnen vor einen Jahr eine Jahreslizenz gekauft und kein Abo bestellt!

Daher verstehe ich nicht warum sie die Kosten für ein weiteres Jahr abbuchen.

Ich war bis jetzt ein sehr zufriedener Kunde und ersuche sie jetzt diese Abbuchung rückgängig zu machen.

Danke im Voraus, mfG

Ing. Wolfgang Schmoltner

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• 

  pascha45

  • 12 febbraio 2020 21:46

  Hallo Wolfgang,

  bitte überprüfe unter https://my.avira.com  in Deinem Avira Kundenkonto über "ABOS" die Einstellung zur automatischen Vertragsverlängerung, diese kann von Dir wunschgemäß eingestellt werden. Hier findest Du eine Anleitung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Sollte diese Verlängerung nicht erwünscht sein, so kann sie über Cleverbridge, dem Avira  Abrechnungspartner, nach folgender Anleitung zur Rückvergütung angefordert werden:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Die Community ist ein öffentlich zugänglich Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht eingesetzt werden, was aber bei einer Rückvergütung zwingend erforderlich ist.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollten weitere Informationen erwünscht sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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