VPN Kündigung
Completato
Guten Tag,
Ich hoffe sehr das man mir hier helfen kann.
Ich habe mir vor monaten dieses VPN geholt und sehe das ich für motl. 7,95€
Da ich jetzt ein anderes Programm benutze und ich das Abbo Kündigen möchte zeigt er mir an bei My Avira Account dass ich kein Abo habe, aber es werden immer noch 7,95€ abgezogen.
Da ich "kein Abo" habe und keine Rechte habe mich beim Support zu melden versuche ich es über diesen Weg.
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Hallo Valerius,
es scheint, dass du das Abo über einen App-Store abgeschlossen hast. Dieses Abo musst du dementsprechend über den jeweiligen Store kündigen:
iOS/ macOS:
https://support.apple.com/de-de/HT202039
Android:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur,
leider nicht ich besitze kein Apple Gerät und bei Googleplay habe ich keine Abo´s
aber ich frage mich immer noch warum ich es bezahle aber kein Abo habe
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Hallo Valerius,
anhand deines Namens konnten wir zwei Konten finden. Dieses, mit welchem du hier aktuell angemeldet bist, hat kein aktives Abo. Allerdings hast du über eine weitere Adresse noch ein anderes Konto inkl. aktivem Avira Abo.
Aufgrund der DSGVO dürfen wir hier keine Änderungen durchführen. Daher:
- Melde dich mit deinem anderen Konto in deinem Avira Konto an
- Deaktiviere dein Avira Phantom VPN Abo
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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