Ich brauche Hilfe
Ich habe Avira Prime auf meinem Laptop. Nachdem meine Festplatte ihren Dienst quittiert hat, habe ich eine neue Festplatte, auf der ich alle Daten überspielt habe.
Seitdem klappt, trotz Neuinstallation von Avira nicht mehr mit der Fehlermeldung "Systemschutz wurde gestoppt. Reparieren kann ich nichts.
Kann mir jemand mal einen Tipp geben?
Vielen Dank
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Hallo Ulrich,
bitte beschreibe uns, wie Du genau vorgegangen bist und wann diese Fehlermeldung kommt.
Hast Du Dich mit Deinen Zugangsdaten im Avira Kundenkonto angemeldet?
Kommst Du mit Deinen Zugangsdaten in Dein Avira Kundenkonto?
Was wird Dir unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto und unter ABOS angezeigt: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hast Du von hier die Installation vorgenommen:
Hast Du diese Beschreibung gelesen:
Hast Du schon eine Reparatur-Installation: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000746709-Wie-kann-Avira-Antivirus-repariert-werden-
oder manuelle Neuinstallation durchgeführt: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren-
Sollte etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern und freuen uns über Rückmeldungen.
Viele Grüße
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Ja, ich habe über mein Konto - Abos - Avira Prime installiert. Die o.a. Fehlermeldung kommt aber erst dann, nachdem ich alle Scans durchlaufen habe lassen und er mir sagt, dass mein Laptop optimal geschützt sind. Das in der Taskleiste angezeigte Symbol - Rechtsklick - Virenschutz aktualisieren, EMail-Schutz, Echtzeit, scheint allerdings nicht zu funktionieren. Im Dashboard auf Sicherheit, bringt dann die Fehlermeldung. Auf der Schaltfläche beheben passiert außer eine runde Eieruhr nichts.
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Übrigens habe ich ein ABO für insgesamt 5 Geräte, bei den anderen Geräten funktioniert alles bestens. Nur bei meinem Laptop und der kaputten und gewechselten Festplatte treten erstmals Schwierigkeiten auf. Bei meinem Avirakonto werden alle Geräte angezeigt und für meinem Laptop stand installieren. Das habe ich entsprechend gemacht.
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Lieber Pascha 45,
vielen Dank für deine Hinweise. Ich habe die Links gerade mal studiert und werde morgen der Sache nochmals Schritt für Schritt durchgehen. Dun hast mir schon mal geholfen. Wenn ich fertig bin, werde ich dir nochmals schreiben.
DANKE Uli
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Hallo,
ich habe alle Hinweise ausprobiert, leider ohne Erfolg. Habe also AVIRA Prime jetzt deinstalliert und kann es leider derzeit nicht nutzen. Schade für so ein teures Produkt.
So bald ich es vielleicht mal geschafft habe, werde ich hoffentlich die Lösung schreiben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Brede
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