Widerruf / Unerwünschte Verlängerung von Avira PRO

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• 29 novembre 2020 12:26

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wünsche keine Verlängerung von irgendwelchen Abos und widerspreche vorsorglich der angekündigten Verlängerung sowie der Abbuchung entsprechender Kosten. Ich verwende schon seit Ewigkeiten keine AVIRA Antivirus Software mehr. Ich kann mich auch nicht daran erinnern, bei Ihnen ein Abo abgeschlossen zu haben.

Ich bitte um Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Christian Brecht

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  pascha45

  • 29 novembre 2020 13:03

  Hallo Christian,

  es ist kein Problem, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, wenn keine Verlängerung erwünscht ist. Dies kann wunschgemäß im Kundenkonto eingestellt werden, siehe:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Solltest Du bereits eine Rechnung für eine automatische Verlängerung bekommen haben, hier findest Du Informationen zum weiteren Vorgehen:

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schöne vorweihnachtliche Zeit

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  • 4 dicembre 2020 16:19
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  Danke, der Support rief mich heute an und alle Unklarheiten wurden beseitigt. Es war ein äußerst nettes Gespräch, so einen Support bieten die Wenigsten.

  Vielen Dank!

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  pascha45

  • 6 dicembre 2020 15:35

  Hallo CH. - B.,

  vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. Es freut uns, dass alles geklärt wurde und Deinem Wunsch entsprechend erledigt werden konnte.

  Es wäre schön, nochmals hier im Forum von Dir lesen zu können.

  Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit

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