Das bestellte Avira Prime lässt sich nicht installieren
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Hallo Franz,
es wäre nett, wenn Du beschreiben würdest, warum sich Deine erworbene Lizenz nicht installieren lässt. Wird die Prime Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt?
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto an, unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans findest Du Deine Lizenzen.
Sollte dort die erworbene Lizenz nicht angezeigt sein, dann überprüfe Deine Zugangsdaten, dann bist Du nicht mit E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Du die Lizenz gekauft hast. Auf die richtige E-Mail-Adresse ist besonders zu achten, wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat, wenn man z.B. mit PayPal bezahlt hat und keine Lieferadresse hinterlegt hat. https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird die Lizenz im Kundenkonto sofort angezeigt.
Nachfolgend findest Du eine Anleitung zum Kauf und zur Installation der Version Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit
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