Mein avira

Con risposta

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• 9 dicembre 2020 12:41

Hallo!

Ich habe am 17.11.2020 Avira Pro für 99.95 € gekauft und installiert. Bezahlt habe ich per PayPal. Jetzt habe ich festgestellt, dassvon meinem Konto 2x 99,95 € am 17.11.2020 abgebucht wurden. Allerdings steht auf den Kontoauszügen verschiedene Nummern 1011109098953 und 1011109013048. Ich habe aber nur einmal gekauft.

Bitte kären sie das.

Mit freundlichen Grüßen

birgit Berger

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• 

  pascha45

  • 9 dicembre 2020 13:14
  • Modificato

  Hallo Birgit,

  Du hast Dich hier in der Avira Community gemeldet. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Hast Du beim PayPal  Bestellvorgang Deine E-Mail-Adresse hinterlegt, siehe:  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle- 

  Hier findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung einer Lizenzbestellung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-meiner-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Bei weiteren Fragen zur Klärung Deiner beiden Lizenzen melde Dich bitte in Deinem Avira Kundenkonto an unter  https://my.avira.com/de/auth/login  und nimm bitte Kontakt mit dem Support-Team auf:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen können Deine Lizenzen sofort überprüft werden und es wird sich sicherlich schnell eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit

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