Keinen kontackt zu Avira
Leider sind sie als Benutzer ohne Lizenz nicht berechtigt, eine Supportanfrage zu stellen.
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Obwohl ich seit 03.01.2019 einen 2 Jahresvertrag von Avira Pro besitze. Seit ich anfangs 2020 von Windows 7 auf Windows 10 umstellte hab ich keinen zugang mehr zu Avira. Auch Avira Pro ist seit dem weg und bekomme nur noch Avira Free Security Suit. Jetzt kommt eine Rechnung über eine Verlängerung und habe fast seit einem Jahr nur noch Avira Free Security Suit.
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Hallo Reinhard,
bitte melde Dich mit der beim Kauf der Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an unter: https://my.avira.com/de/auth/login und unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir Deine aktivierte Lizenz angezeigt.
Wichtig: Bitte achte auf die richtige E-Mail-Adresse, setze die ein, die beim Kauf der Lizenz verwendet wurde. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Wenn Du mit PayPal bezahlt hast, siehe folgende Anleitung zum Einsatz der Lieferadresse: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Mit einem Klick auf "INSTALLIEREN"kannst Du diesen Vorgang einleiten und die erworbene, bereits aktivierte Lizenz danach nutzen, siehe bebilderte Anleitung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360007296878-Wie-installiere-ich-ein-Produkt-%C3%BCber-Mein-Avira-Konto-
Um die Lizenz nutzen zu können, muss beim Wechsel des Betriebssystems die erworbene Lizenz auf das andere BS - jetzt Windows 10 - neu installiert werden.
Danach kannst Du als Kunde der Premium Produkte mit gültiger Lizenz auch das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr 2021!
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