Status: Systemschutz ist deaktiviert
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Seit einigen Tagen zeigt mir die Infobox über dem Avira Icon Tray: "Systemschutz ist deaktiviert." Nach Start der Avira-Mainapp lassen sich die vier Funktionen kurzzeitig anschalten und schalten sich dann ab. Mehrfache Neuinstallationen (als Admin, nach Deinstallation und Neustart usw.) brachten keinen Erfolg.
Merkwürdigerweise hatte ich bevor dieses Problem auftrat durch ein Avira-Update Avira Pro parallel installiert bekommen (zwei Icons im Info-Bereich) obwohl ich vor einiger Zeit auf Prime umgestiegen bin (Nov. 20). Lief aber monatelang glatt.
Ich hätte gerne dass der Systemschutz wieder komplett funktioniert
System: Thinkpad X380, i5, Win 10 Pro, Multiboot Ubuntu Linux mit Grub.
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Hallo Cristina,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die wahrscheinlich durch die Installation der Lizenz "Avira-Update Avira Pro" aufgetreten sind.
Hast Du vor der Installation Deiner Prime Lizenz alle bisherigen Avira Installationen deinstalliert, um danach Prime sauber neu zu installieren?
Bitte vorher an einen Neustart denken, um mit der Installation zu beginnen:
Die Avira "PRO" Installation ist nicht ganz verständlich.
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans in Deinem Kundenkonto Deine Lizenzen. Dort sollte die Lizenz PRIME angezeigt werden. Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen? Siehe:
"Avira Prime auf Windows installieren"
Sollte sich das Verhalten nach einer sauberen Neuinstallation nicht ändern, so wäre eine Überprüfung Deiner Installation zu empfehlen, die leider nur vom Support eingeleitet werden kann.
Premium Kunden mit aktiver Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Nachtrag:
Bin Schritt für Schritt nach obiger Anleitung vorgegangen. Nach jedem Schritt ein Neustart, die Avira-Browser-Erweiterungen wurden auch manuell von mir aus jedem einzelnen Browser entfernt (Firefox, Brave, Chrome und anschließender Neustart).
Und wieder wird in der Infobox nach Neuinstallation angezeigt, Systemschutz sei deaktiviert. Zu funktionieren scheint das Programm schon, Scan, Software-Update etc. nur eben bin ich mir nicht sicher ob der Echtzeitschutz läuft eben wegen dieser Meldung.
Habe noch eine Pro-Lizenz die im November nach drei Jahren ausläuft.
Auf meinem anderen Laptop (selbe Konfi: Multiboot Grub, Win10 und Ubuntu Focal Fossa) läuft es rund.
Werde also beizeiten den Tipp mit dem individuellen Support in Anspruch nehmen.
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