ABO für AVIRA eingezogen trotz gelöschter Software
Completato
Vor langer Zeit hatte ich mal AVIRA ausprobiert, aber dann gelöscht. Das hatte ich auch an AVIRAl weitergegeben.
Keine Antwort direkt darauf erhalten, aber Mails im Spam-Ordner mit neuen Angeboten abgelegt.
Jetzt hatte ich wohl - ohne es selbst zu wissen - einen Vertrag unterschrieben. Abbuchung über PayPal 99,.. EUR. Da ich kein Englisch verstehe, ist die Suche nach einer persönlichen Info unerträglich.
Die Angaben über dem endlich gefundenen Chat haben mich nicht weitergeführt - immer wieder "Schleifen" der Eintragungen.
WORÜBER finde ich einen deutschsprechenden Ansprechpartner per Telefon?
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Hallo Bern,
durch das Löschen der Software ist das Abonnement nicht gekündigt.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe: Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hier findest Du zunächst eine Anleitung zu dem Problem der Bestellung mit der entsprechenden Abbuchung:
Anhand dieser Anleitung kannst Du Dein Abo kündigen und die Rückerstattung einleiten.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz - also korrekt im Kundenkonto mit Deiner Lizenz bei Avira angemeldet - können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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