Falsche Email-Adresse bei der Bestellung

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• 15 novembre 2021 23:37

Ich habe Avira Phantom VPN pro neu erworben und dabei vermutlich für mein Konto eine falsche Email-Adresse eingegeben, so dass ich mein Konto nicht aufrufen kann. Über Paypal ist die Bezahlung erfolgt, davon habe ich den Transaktionscode. Was kann ich tun?

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  pascha45

  • 16 novembre 2021 07:38

  Hallo Thomas,

  hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse und einem von Dir gewählten Passwort wird Dir unter Abos Deine Lizenz im Kundenkonto angezeigt:

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Solltest Du Deine Konten zusammenlegen wollen, so kannst Du dies über das Support-Team durchführen lassen, siehe:

  Wie kann ich Lizenzen in meinem Account zusammenführen? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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