Abo wird verlängert? Ich habe nur Avira Free.
Completato
Abo wird verlängert? Ich habe nur Avira Free.
Auf (My Avira) finde ich auch kein Abo was ich dann stornieren könnte. Seit gut einer Stunde such ich nach einer Antwort/Lösung. Alle Tipps und Hinweise haben nicht geholfen. Ich finde nichts wo ich etwas stornieren kann. Ich würde gern Kontakt zu Avira aufnehmen aber auch dieses geht nicht.
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Hallo Marion,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, von denen 3 nicht von Dir verifiziert sind.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort unter "Support" direkt Kontakt mit dem Support-Team aufnehmen oder auch Dein Abo stornieren:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können außerdem von hier die Stornierung vornehmen:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Hier findest Du Informationen, vielleicht findest Du da bereits Deine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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