Fehlender Lizensschlüssel
Completato
Sehr geehrte Damen und Herren.
Am 15. Mai 2022 habe ich Avira Prime (max. 5 devices) herunter geladen und durch Zahlung von 59,95 EUR über Paypal bestätigt. Rechnung Nr.3xxxxxxx5.
Bis heute habe ich keine Kaufbestätigung noch einen Lizensschlüssel erhalten damit ich VPN scharf stellen kann.
Ich bitte um schnellste Erledigung und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Harry Scheid
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Hallo Harry,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Ein Lizenzschlüssel wird schon seit geraumer Zeit nicht mehr ausgeliefert, die Lizenz wird sofort auf die E-Mail-Adresse der Bestellung aktiviert.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder auch Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du bei der PayPal Bestellung die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation der Version Avira Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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