Rückerstattungen sind nur möglich, wenn das Produkt im Avira Online-Shop gekauft wurde und innerhalb des folgenden Zeitraums nach dem Kauf liegt:
- 30 Tage bei einer 1-, 2- oder 3-Jahreslizenz
- 14 Tage bei einer 1-Monatslizenz
Hinweis
Die Rückerstattung eines Avira Produktss das bei einem Händler gekauft wurde, muss über den Händler erfolgen.
1. Gehen Sie zum Avira Support.
2. Scrollen Sie runter zum Bereich „Kontaktieren Sie Avira“.
(Kunden die bereits angemeldet sind, fahren bitte mit Punkt 5 fort.)
3. Klicken Sie im Bereich „PRIVATANWENDER“ auf die Schalfläche Kontaktieren Sie uns hier.
4. Melden Sie sich an.
5. Klicken Sie im Bereich „PRIVATANWENDER“ auf E-Mail-Support.
6. Wählen Sie Rechnungs-, Zahlungs- oder Lizenzanfrage.
7. Wählen Sie Ich möchte eine Erstattung.
8. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
Hinweis
Nach dem Kauf eines Avira Produkts oder bei einer Lizenzverlängerung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Referenznummer. Bitte unbedingt die Referenznummer angeben.
9. Klicken Sie auf Einreichen.
