Probleme bei der Scanfunktion eines Brother MFC 5730
Liebe Community,
nach Installation und Konfiguration des Produktes Internet Security funktioniert die Scannfunktion (gestartet vom Gerät) des Multifunktionsgerätes (Brother 5730) nicht mehr. Die Druckfunktion ist verfügbar. Nach Ausschalten der Firewall ist auch scannen möglich. Alle Druckerfreigaben im privaten Netzwerk sind aktiv. Ein explizites Programm für die Scanfunktion habe ich nicht finden können. Wie muss die Ausnahmeregel für die Firewall lauten oder wie kann ich das anderweitig lösen?
Herzlichen Dank für Eure Hilfe.
Andreas
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Hallo Andreas,
leider können wir Deinen Informationen zu Deinem Anliegen nicht folgen.
Du hast keine Angaben zu Deinem installierten BS (mit genauer Versionsnummer und aktuellen Updates) und keine genaue Beschreibung zu Deiner installierten Avira Version (aktuelle Versionsnummer) zur Verfügung gestellt.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinen Kundendaten noch zu Deiner Installation.
Hier findest Du die Avira Community Richtlinien, siehe: "Wie erstelle ich einen Post? "
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hast Du schon mal Kontakt mit dem Hersteller Deines Multifunktionsgeräts (Brother MFC 5730) aufgenommen?
Mit den zur Verfügung gestellten Informationen können wir weder Angaben zu den Einstellungen Deiner Firewall machen noch zu Deinen anderen Einstellungen, um Dein Anliegen anderweitig zu lösen.
Auf die Anmeldung über Dein Kundenkonto, dem Anspruch auf einen Premium Support, wurde bereits im Chat hingewiesen: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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