Mein Anliegen
Abgeschlossen
an Avira besteht darin, das man mich als Nutzer und Vertragspartner anerkennt und man mir,
ohne wenn und aber ganz, ganz offiziell die VERTRAGSNUMMER, zur passenden
Rechnungsnummer CB 30 20 10 62 38, mitteilt .
Sie sollten wissen, das es normal und legitim ist, das man das als Nutzer gern als Nutzer
wissen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Peter Riedel
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Hallo Andreas Peter,
leider können wir Dein Anliegen nicht nachvollziehen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Fragen zu Deiner Lizenz oder Deiner Rechnung können nur vom Support DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren. Zudem wird bei korrekter Anmeldung in Deinem Kundenkonto auch unter TRANSAKTIONS-ID Deine Vertragsidentifizierung angezeigt.
Außerdem wird bei korrekter Anmeldung unter "Zahlungsverlauf" der Verlauf Deiner Transaktions-ID angezeigt.
Du hast bereits mehrmals Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort jeweils Tickets erstellt und immer eine Antwort erhalten oder es wurde die Kontaktaufnahme zum Support angeboten. Auch die Antwort zu Deiner Frage der Referenznummer müsste Dir vorliegen.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Es ist unverständlich, dass bei Dir in Deiner Rechnung keine Referenznummer hinterlegt sein soll. Aber wir werden Dein Anliegen - die fehlende Referenznummer - an das Support-Team zur Prüfung Deiner Angaben in der an Dich zugestellten Rechnung weiterleiten.
Bitte überprüfe nochmals Deine Angaben in Deinem Kundenkonto, bei korrekter Anmeldung wird dort Deine Kundennummer unter Transaktions-ID direkt von Avira aktiviert. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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