Frage nach lizenzstatus
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte senden Sie mir den Status meiner Lizenzen, welche Lizenzen habe ich erworben und kann sie verwenden. In jedem Fall benötige ich Version des Programms zuzüglich der entsprechenden Lizenznummer.
Vielen Dank
Martin Wittmann
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Hallo Martin,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, Angaben zu Deinem Lizenzstatus sind von hier leider nicht möglich und auch nicht zulässig.
Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits Tickets erstellt und auch schon Antwort zu Deiner Frage nach Deinen Lizenzen erhalten hast.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Es ist nicht erlaubt, in einem öffentlichen Forum Auskunft zum Status Deiner Lizenzen oder gar die Lizenznummer zu erteilen. Auch die Version Deiner bestellten Lizenzen können nur vom Support beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Restsonntag
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Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte veranlassen Sie, dass mir die angeforderten Informationen über meine Mailadresse, die Ihnen bekannt ist, zugesendet werden.
Aus den Informationen, die sie mir per Mail schon mitgeteilt haben, konnte ich kein Ergebnis erzielen. Der Aufbau ihrer Webseite ist für einfache Fragen offensichtlich ungeeignet. Es ist mir nicht gelungen auf Ihre Webseite die angeforderten Informationen zu bekommen. In jedem Fall kündige ich weitere Vertragsverlängerungen.
Hochachtungsvoll
Martin Wittmann0 -
Hallo Martin,
hier findest Du die Anleitung zur Kündigung einer Lizenz:
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu diesem Abo von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor Dein Avira Produkt erworben hast. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere (!) E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt sind. Uns ist die bei Deiner Abo-Bestellung von Dir eingesetzte E-Mail-Adresse leider nicht bekannt, mit der hier eingesetzten ist keine aktivierte Lizenz hinterlegt.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support DSGVO-konform direkt zu kontaktieren, siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hattest bereits Kontakt mit dem Support, daher ist zu empfehlen, weiterhin das Support-Team zu kontaktieren. Hier in der Community ist kein Kontakt per E-Mail möglich. Du schreibst über Deinen Kontakt mit dem Support:"Aus den Informationen, die sie mir per Mail schon mitgeteilt haben, konnte ich kein Ergebnis erzielen."
Sollte Dir aus dem E-Mail Kontakt mit dem Support etwas unklar sein, so ist die unverständliche Information über das Support-Team DSGVO-konform per E-Mail zu klären.
Hier in der Avira Community, dem öffentlich zugänglichen Avira Forum, ist Deine E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung des Abos eingesetzt hast, DSGVO-konform leider nicht hinterlegt und somit nicht bekannt.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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