Doppelbestellung von AVIRA
Abgeschlossen
guten Tag,
leider habe ich eine Doppelbuchung vorgenommen da mir obwohl ich verlängert habe AVIRA mich aufgefordert hatte erneut zu verlängern. Da nur noch 1 Tag die Lizenz gültig sei habe ich
neu bestellt in der Annahme dass mein ABO gekündigt wird. Ref.Nr. 3XXXXXXX7
Ich habe daraufhin die Zahlung bei Paypal zurück gefordert und wurde meinem Konto gutgeschrieben. Ich bitte Sie dies zu vermerken da ich hiermit diese Doppelbestellung stornieren möchte.
Freundliche Grüße
Ingeborg Baum
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Hallo Ingeborg,
die persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, Änderungen Deiner Lizenzen können wir leider von hier nicht durchführen. Dazu haben wir keine Berechtigung.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben gesehen, dass Du bereits mehrfach Kontakt mit dem Support zur Kauf-Abwicklung Deiner Lizenzen hattest. Somit wäre es sinnvoll, weiterhin das Support-Team in Deinem selbst erstellten Ticket zu Deinem Anliegen zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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