Avira Passwort Manager Fingerabrdruck
Abgeschlossen
Hallo,
seit ein paar Tagen bietet meine Avira Passwort Manager App am Handy beim Öffnen der App nicht mehr das Entsperren mittels Fingerabdruck an. Da ich die App seit Jahren nur so öffne, weiß ich leider das Master Passwort nicht mehr auswendig. Zur Info: Den Passwort Manager habe ich nur am Handy benutzt.
Aus diesem Grund kann ich auf keines meiner Passwörter zugreifen.
Wird an diesem Problem bereits gearbeitet? Gibt es eine Möglichkeit, den Fingerabdrucksensor einzublenden und sich einzuloggen?
In der Hoffnung auf eine schnelle Antwort....
Mit freundlichen Grüßen,
Carolin
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Hallo Carolin,
Du schreibst hier in der Avira Community, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deinen Einstellungen. Dies ist bereits Deine 2. Anfrage.
Um die Sicherheit Deiner Daten zu gewährleisten, wird das Master-Kennwort nirgendwo gespeichert. Merke oder notiere Dir Dein Master-Kennwort, da ein vergessenes Master-Kennwort nicht wiederhergestellt werden kann.
Hier findest Du die Avira Anleitung zu Deiner Frage aus der Avira Wissensdatenbank & Kundensupport, wenn das Master-Passwort vergessen wurde:
Passwortmanager – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zum Fingerabdrucksensor können nur vom Support beantwortet werden, hier in der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation.
Premium Kunden mit gütiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Chat oder (teilweise) Telefon.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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