Zahlung
Abgeschlossen
Warum bekomme ich eine Rechnung obwohl ich Avira kostenlos habe?
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Hallo Axel,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Warum Du eine Rechnung bekommen hast, das können wir leider nicht sagen, das ist lediglich vom Support anhand Deines Abos beantworten.
Dir liegt eine Rechnung vor, zudem hast Du 2 E-Mail-Adressen beim Support hinterlegt, damit hast Du Möglichkeiten, Dich über diese Forderung zu erkundigen.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz, korrekter Anmeldung und der Referenznummer des Abos können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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