avira auf falsches kundenkonto
Abgeschlossen
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Hallo Wilfried,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Mit den uns überlassenen Informationen können wir uns leider kein Bild zu Deinem Anliegen machen. Bitte beschreibe uns, was "falsches Kundenkonto" bedeutet.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu diesem Abo gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor das Avira Abo erworben hast. Danach wird Dir Deine erworbene Lizenz angezeigt. Bitte prüfe, ob Deine E-Mail-Adressen verifiziert sind. Wir haben gesehen, dass Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen hast.
Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Hier findest Du die Avira Community Richtlinien, siehe "Wie erstelle ich einen Post?"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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