Avira Prime nicht mehr anwendbar
Abgeschlossen
2021 habe ich bei Ihnen Avira Prime unter Rechnungsnr. CB-30-1xxxxxx9 gekauft. - Weil Avira mir eine Startzeit von 293s anzeigte, habe ich "Verbessern" geklickt. Im sich öffnenden Auswahlfenster konnte ich früher auswählbare Funktionen nicht mehr auswählen. Diese waren hinter "Avira Pro kaufen" versperrt. ??? - Das Startszenario hat sich nun so weit verschlechtert, dass mir Avira gar keine Zeit mehr anzeigt. - Was bremst mich aus? - Könnte es eine von Avira nicht erkannte Schad-Software sein? - Hier ein paar Zeiten, wohl gemerk bei laut Task-Manager jeweils keinerlei offenen Programmen!!! "Es werden keine Apps ausgeführt."
Task-Manager öffnen: 58s / Explorer öffnen: 30s / LibreOffice öffnen: 93s / Snipping Tool Plus öffnen: 53s / Starten des PC bis zum Fenster für Paßwort-Eingabe: 155s / nach Paßwort-Eingabe bis zum Erscheinen des letzten Icons in der Menüleiste unter Wndows 10, das Avira-Icon (rechts) für "Smart Scan" und "Avira Security": 793s !!! ... Vorgenanntes Icon zeigt für beide Funktionen keine Reaktion. Das zweite Avira-Icon (links) startet Avira Security nach 60s !? sichtbar mit laufendem Kreisel. Weitere 125s später: "Etwas funktioniert nicht, wie erwartet. Avira wurde benachrichtigt und wird schnellstmöglich eine Lösung finden." ... Wiederhochfahren des PC nach Energiesparmodus (keinerlei Programme aktiv): 215s
Dazu passend: Wie ziehe ich Avira Prime auf einen neuen PC um, kann es auf diesen Laptop, an dem ich eben schreibe, erweitern?
Ich hoffe, Sie können mir "schnellstmöglich" helfen. - Telefon: 0xxx2 9xxxxx3
Viele Grüße Florian Georgi
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oder bei der Version Prime für 5 Geräte:
Viele Grüße
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Vielen Dank, lieber Pascha45,
das kann ich alles nachvollziehen.
Ich bin mir nicht sicher, ob Du mein Problem in Gänze erkannt hast - ? Es ist schlicht und einfach die nicht mehr gegebene Arbeitsfähigkeit mit meinem PC. ... Und wenn einem das Wasser bis zum Hals steht, versucht man irgendwie Kontakt zu einem helfenden Support zu finden. - Das ist es da wohl nicht: "Etwas funktioniert nicht, wie erwartet. Avira wurde benachrichtigt und wird schnellstmöglich eine Lösung finden." - Der Chat offenbar auch nicht. - Per Email? Habe ich gleichlautend zum Post an info@avira.de gemacht. - Und, oh Wunder, nur hier im öffentlichen Raum über Post konnte ich etwas bewegen, Gehör finden. - Ob ich mich unverständlich ausgedrückt habe? - Also, ich habe das teurere Prime erworben, werde von diesem, bei möglicherweise nur scheinbarer (?) Nutzung zum Erwerb von Pro getränkt, damit ich endlich wieder die Funktionen (aber nur für ein Gerät) nutzen kann, die ich vor dem unter Prime nutzen konnte. - Da stimmt doch etwas ganz gewaltig nicht. Wäre ich privatwirtschaftlich tätig, könnte ich, und auch Avira, sich das gar nicht leisten. - Ich muss auf einen Laptop ausweichen, um Dir schreiben zu können! So langsam ist mein PC! ... Schad-Software im Hintergrund agierend? - Avira sollte über die genannte Rechnungsnummer alles zu mir als Kunde nachvollziehen können. ...
Viele Grüße Florian
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