Fehlermeldung Zahlung fehlgeschlagen
Hallo zusammen,
In Stichpunkten mein Problem.
Rechner vor ca. 1 Jahr gekauft
Antivirus Avira direkt gelöscht weil ein Konkurrenzprodukt genutzt wird.
Jetzt taucht plötzlich eine Fehlermeldung Avira Zahlung fehlgeschlagen immer wieder auf
Ebenfalls die Info zur Seriennummer
Ebenfalls die Möglichkeit das Abonnement zu verlängern
Wie kann ich diesen Fehler beheben
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Hallo Henning,
Du hast uns leider weder die Avira Version noch Dein Betriebssystem mit aktueller Versionsnummer mitgeteilt.
Bei dem Erwerb der Lizenz wirst Du auf die automatische Lizenzverlängerung hingewiesen, ebenso auf die Einstellung zur Deaktivierung durch den Lizenzinhaber.
Hier findest Du eine Beschreibung zur Automatischen Lizenzverlängerung, zur Kündigung und Rückerstattung.
Warum hat Avira mein Konto ohne meine Erlaubnis belastet? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wichtig: Eine Deinstallation der Software ist keine Kündigung!Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, prüfe bitte, ob beide von Dir verifiziert sind. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der das Abo bestellt wurde.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraPremium Kunden mit gültiger Lizenz, korrekter Anmeldung und mit Referenznummer der Lizenz können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
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