Kann Avira weder öffnen, updaten oder löschen. Fehlermeldung, ich benötige die Rechte des Administrators, ich bin der einzige Nutzer des PC und der Administrator.
Abgeschlossen
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Hallo Liane,
"Fehlende Rechte des Administrators" wird mit der Suchmaschine Deiner Wahl zu Deiner Information beschrieben. Ob Du der einzige Nutzer bist, ist damit nicht gefragt. Deine Daten zu den "Rechten des Administrators" ist in Deiner Installation gefragt, Microsoft hat genaue Beschreibungen dazu.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Zudem haben wir gesehen, dass Du schon mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen und auch bereits Anleitungen bekommen hast. Fragen zu Deiner Lizenz und Installation können nur vom Support DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Von der Community kann eine Einstellung zu "Rechte des Administrators" leider nicht überprüft werden.
Sollte noch etwas unklar sein, so wäre empfehlenswert, mit zusätzlichen Fragen den Support weiterhin zu kontaktieren, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Anmerkung:
Bist Du nach folgender Anleitung aus der Avira Wissensdatenbank & Kundensupport :
2. oder der Anleitung vom Support: Als Administrator ausführen vorgegangen?
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Hallo pascha45,
vielen Dank für die Antwort. Leider komme ich trotzdem nicht weiter. Ich bin auf dem PC als Administrator festgelegt. Trotzdem bekomme ich keinen Zugriff auf Avira. Die oben aufgeführten Anleitungen bringen da leider auch nichts. Vom Support kamen bisher nur allgemeine Antworten und seit Freitag Nachmittag gar nichts mehr.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Liane
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Hallo Liane,
zu Deiner Fehlermeldung ist es wichtig, ob Du nach einer neuen Anmeldung als Administrator immer noch den gleichen Fehler hast, oder auch als Fehler 5 noch angegeben ist? Es ist ja auch in den diversen Anleitungen von Windows beschrieben, wodurch dieser Fehler ausgelöst wird.
Wir haben keinerlei Angaben von Dir zu Deinem BS, zu Deiner Avira Version und vor allem keine exakte Beschreibung zu Deinen bisherigen Fehlerbehebungen erhalten. Wäre Deine Anmeldung korrekt, würde wohl kaum ein Fehler "Fehlende Rechte des Administrators" angezeigt werden.
Du hast diverse Tickets beim Support erstellt, weitere Hilfe wirst Du vom Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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