Versehendlich wurden 2Verträge gekauft im April und im Juni (Die Ständigen Pop Up nerven)

Abgeschlossen

Manfred Sobbe

9. Juli 2023 13:48

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pascha45

9. Juli 2023 19:29
Hallo Manfred,

Du schreibst hier in der Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

Bitte überprüfe bitte, mit welcher E-Mail-Adresse Du diese Verträge erworben hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bei korrekter Anmeldung in Deinem Kundenkonto können jederzeit die aktivierten Lizenzen mit genauer Laufzeit unter ABOS eingesehen werden. Bitte prüfe, mit welcher E-Mail-Adresse Du die Lizenzen bestellt und ob Du evtl. mit PayPal bezahlt hast, dort kann die Lieferadresse beim Bestellvorgang hinterlegt werden. Du hast leider keine Angaben dazu gemacht.

Deine Angaben und Verärgerung über Pop-ups können wir nicht nachvollziehen, bitte prüfe, wie viele E-Mail-Adressen von Dir bei Avira im Kundenkonto hinterlegt sind. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.

Eine Stornierung können wir nicht für Dich einleiten, dazu haben wir keine Berechtigung und keine Daten. Unten auf dieser Seite findest Du ein Formular zur Kündigung Deines Vertrags:

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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