Angebot Avira -Komplettschutz
Abgeschlossen
Ich habe auf allen Geräten AVIRA Prime installiert. Warum werde ich immer zum Erwerb des Komplettschutzes aufgefordert, ist dieser nicht in Prime enthalten?
Karin Seils
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Hallo Karin,
anhand Deiner uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir Deine Frage nicht nachvollziehen. Du hast leider keine Angaben zu Deinem BS oder die weiteren Deiner "auf allen Geräten" genannt.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deinen Installationen auf den diversen Geräten.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zu Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien, siehe: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraSolltest Du die Avira Prime Version korrekt installiert haben, so dürfte die Aufforderung zum Erwerb des Komplettschutzes nicht auf all Deinen Geräten angezeigt werden, dann wäre dieser ja installiert.
Bitte überprüfe Deine Anmeldung in Deinem Kundenkonto und die Installation Deiner Avira Prime Version. Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen:
Nach korrekter Anmeldung in Deinem Kundenkonto und richtiger Installation der Prime Version können Premium Kunden das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Chat oder (teilweise) Telefon. Von dort ist ein Zugang zu Deiner Installation und Hilfe zu weiteren Fragen möglich, um zu gewährleisten, dass Dir Deine Prime Version korrekt zur Anwendung zur Verfügung steht. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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