Rechnungen für nicht existierende Abos
Abgeschlossen
Mir wurden zwei Abos in Rechnung gestellt, aber in meinem Konto sind keine Abos aufgeführt! Was bezahle ich denn da eigentlich?
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Hallo Klaus,
Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die jeweilige Lizenz bestellt hast.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Anhand der eingefügten Referenz-Nummer eines jeden Abos in der Rechnung kann die E-Mail-Adresse des Bestellers und das Bestelldatum des Abos festgestellt werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon.
Anhand Deiner Rechnungen wird Dir angezeigt, wofür Du zur Zahlung aufgefordert wirst.Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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