*Prime*
Abgeschlossen
Warum kann ich trotz´ entsprechendem doewnload AVIRA AntiVirus, TRANSAKTIONS-ID - 4xxxxxxx8, nicht aktivieren? Oder welches Problem hat AVIRA mit Kunden, welche aus Österreich stammen (offensichtlich)?
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Hallo Erich,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Deine Frage zu einem Avira Problem können wir leider nicht nachvollziehen.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlichen Forum, von hier ist kein Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation möglich. Siehe Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hier findest Du die bebilderte Anleitung zur Installation der Avira Version Prime:
Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt.
Es ist wichtig sich mit den korrekten Daten (mit welcher die Lizenz erworben wurde) sich im Kundenkonto anzumelden. Dadurch wird sichergestellt, dass auch das Konto mit der gültigen Lizenz genutzt wird.
Wir wurden informiert, dass Du bereits mehrmals Kontakt zum Support aufgenommen hast. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren.
Du wirst auch im Chat darauf hingewiesen: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Weitere Informationen wirst Du in Deinem bereits von Dir erbetenen Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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