Sicherheit
Abgeschlossen
Ich habe von Ihnen eine Anmelde Benachrichtigung erhalten, dass am 15.08. und am 17.08. ungewöhnliche Anmeldungen von einem anderen Gerät oder Standort als üblich bemerkt wurden. Ich habe mich mit diesen IP - Adressen nicht angemeldet. wie kann ich das Passwort zurücksetzen, welches Passwort und wo finde ich es???
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Hallo Hannelore,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Lizenz.
Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hast Du Deine Lizenz in den letzten Tagen gekündigt?
Du hast bereits mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen, daher wäre es sinnvoll, Dich weiterhin an das Support-Team zu wenden.
Schon zur eigenen Sicherheit ist es zu empfehlen, sich um seine eigenen Daten in dem Avira Kundenkonto zu kümmern, diese immer aktuell zu halten. Es ist wichtig zu wissen, wo Du Dich in Deinem Kundenkonto angemeldet hast und Deine persönlichen Daten zu Deinem Kundenkonto zu finden sind. Du hast doch ein Passwort erstellt, also kannst Du es auch in Deinem Kundenkonto unter "Passwort ändern" bearbeiten.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon.
Wir wurden informiert, dass Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen hast. Weitere Informationen kannst Du in Deinen selbst erstellten Tickets beim Support erhalten, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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