Abbuchungen von Avira
Abgeschlossen
Ich finde hier schon einige Beschwerden über ungerechte Abbuchungen. Mir geht es ähnlich.
Account 4xxxxxxx4 , abgebucht am 03/2023 -03.2024 € 44,95
Account 3xxxxxxx9, abgebucht am 09/2023 - 09/2024 € 44,95
Beides für das gleiche Abo.
Es sieht so aus, als muss ich jetzt schon für 6 Monate bezahlen und nicht wie im Vertrag steht für 12 Monate ? Jetzt kommen mit Sicherheit Rügen, dass ich hier im falschen Forum reklamiere. Aber Passwort kann ich nicht mehr finden und mich somit nicht einloggen. Ich hoffe auf Abhilfe !
-
Hallo Robert,
Deine persönlichen Daten zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals die Referenznummer eines Abos in einem öffentlichen Forum einfügen.
Du schreibst: "Ich finde hier schon einige Beschwerden über ungerechte Abbuchungen." Das stimmt! Meistens findet sich die Lösung beim Support, da es sich so ähnlich wie bei Dir verhält. Die E-Mail-Adresse der Bestellung, das Passwort zum Kundenkonto und die diversen E-Mail-Adressen zu den Bestellungen - hinterlegt im Kundenkonto und z.T. nicht gekündigt - sie waren einfach vergessen.
Zu Deinem: "Aber Passwort kann ich nicht mehr finden und mich somit nicht einloggen."
Hier findest Du eine Anleitung zu "Passwort vergessen"
Rücksetzen des Avira Kontopasswortes – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraJedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und nur per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hier findest Du unter Zahlungsverlauf in Deinem Avira Kundenkonto alle Referenznummern und Rechnungen Deiner Lizenzen.
Eine Avira Rechnung anfordern – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraIn der Avira Community ist technisch kein Kontakt DSGVO-konform per E-Mail möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar