Avira Free Security Antivirus-Update schlägt fehl
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe Avira Free Security installiert und ein Problem. Das Antivirus-Update schlägt fehl.
Die Internetverbindung funktioniert einwandfrei. Kann jemand helfen?
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Hallo Gerhard,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Leider hast Du auch nicht Dein BS mit Updates und letzter Versionsnummer angegeben.
Fragen zu Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir wurden informiert, dass Du bereits mehrmals das Support-Team kontaktiert hast. Der digitale Assistent weist Dich darauf hin:
"Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat Support und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo,
also kann mir hier keiner helfen und den Support kann ich auch nicht in Anspruch nehmen?
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Hallo Gerhard,
wir haben Dir die Avira Community Richtlinien zu Deiner Information zur Verfügung gestellt. Dort wird beschrieben: "Wie erstelle ich einen Post".
Du hast uns weder wichtige Informationen noch Deine Aktivitäten mitgeteilt, was Du bereits zur Behebung dieser Meldung unternommen hast.
Mit der Suchmaschine Deiner Wahl findest Du im Internet wichtige Beschreibungen zu Deinem Anliegen, sogar bebilderte Anleitungen.
In der Dir zur Verfügung stehenden "Avira Wissensdatenbank & Kundensupport" findest Du Informationen und Anleitungen. Hier findest Du z.B. eine Avira Anleitung zur Reparatur:
Die Avira Community ist ein öffentliches Forum, vielleicht liest hier jemand Deinen Beitrag. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo,
ich habe erst eine Reparatur über Programme durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Dann habe ich den Link geöffnet und bin den Anweisungen dort gefolgt. Aber das scheint alles nicht auf den neusten Stand zu sein. Ich konnte nämlich nicht die Option „Programm reparieren/aktualisieren“ auswählen. War das vielleicht keine Reparatur sondern eher eine Neuinstallation? Jedenfalls war auch das Erfolglos. Also alles umsonst. Dat Dingen ist somit als AV-Schutz nicht zu gebrauchen und fliegt deshalb runter. Ich werde umsteigen auf Avast. Avast ist bei weitem besser.
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