Kündigung von Abonnement
Abgeschlossen
Moin! Vorhin habe ich ein Abonnement für "Avira Prime" abgeschlossen um zunächst einmal die zwei Gratismonate auszuprobieren. Dazu erhielt ich auch eine E-Mail die bestätigte, dass meine Bestellung nun aktiv sei, es allerdings bei der "Verarbeitung Ihrer Auslieferung ein technisches Problem" gab. Schließlich habe ich gesehen, dass ich, als ich das Abonnement abgeschlossen habe, gar nicht in meinem Avira Account angemeldet war... Allerdings konnte ich trotzdem das Abonnement mit Angabe von Name, E-Mail und Bankdaten abschließen. Kam es deswegen zu technischen Problemen? Ich bin nun etwas überfordert, da ich die Bestellung aufgegeben habe aber gar nicht die Gewissheit darüber habe, was nun eigentlich der Status ist- und ich eben ja auch Bankdaten angegeben habe, fürs Sepa-Lastschriftverfahren. Meine Nummer ist 4xxxxxxx7. Auf meinem Avira Account wird mir kein Abo angezeigt, aber die E-Mail sagt, dass es aktiv sei... Ich habe bereits ein Formular zur Kündigung des Vertrags eingesendet, bzw. zum stornieren, bin mir aber nicht sicher ob das nun alles so richtig ist... Wäre es möglich, irgendwie über die Nummer zu gucken ob da nun ein Abo läuft und falls ja, dass dies gekündigt wird? Vielen Dank im Voraus!
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