Keine Ahnung welche Mail verwendet wird.
Abgeschlossen
Mir wurden letztens 104,95€ von meinen Konto abgezogen für Avira Prime.
Ich brauche den Virenschutz aber nicht und möchte gerne kündigen, damit ich das Geld rückerstattet bekommen kann.
Das Problem ist aber, dass ich nicht weiß welche Mail damals verwendet worden ist.
Ich habe den Account, mit dem ich hier schreibe, nur erstellt um Hilfe zu bekommen. Meine Posteingänge hab ich schon durchkontrolliert und nirgends etwas von Avira gefunden
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Hallo Jakob,
bitte schau in die folgenden von Dir eingestellten Beiträge und dazu unsere Antwort:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/19793949603217-Do-not-know-what-Email-is-being-used Unsere Fragen wurden von Dir nicht einmal beantwortet.
In den Avira Community Richtlinien findest Du die eine Beschreibung zu doppelt eingestellten Beiträgen:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Zudem wurden wir informiert, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen hast. Auch da ist Deine korrekte Anmeldung als Prime Kunde erforderlich, wird Dir auch vom digitalen Assistenten erklärt:
"Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Doppelte Einträge werden von uns nicht mehr weiter bearbeitet. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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